你在拋棄式選物所 VAPE HUB 下單，我們把每一支拋棄式電子煙、每一瓶煙油的規格都攤在商品頁上，標示口數、油倉容量、尼古丁濃度與充電規格，讓你在結帳前就心裡有底。

出貨一律原廠封膜，拆封前保持完整；收到商品後如果有任何狀況，別急著自己吞下去，直接找客服，我們陪你一起把問題處理完。

這頁寫的是我們處理退換貨的態度與做法，實際個案仍以客服確認與商品頁標示為準，有疑問先問，比事後猜更省事。

收到商品後，請先確認包裝完整性，看看外箱與封膜有沒有明顯破損，也對一下品項、口味、口數是不是跟你下單的一樣。

如果發現損壞或與訂單不符，請盡快聯繫客服，我們會協助你處理後續；商品一經使用，或封膜已經拆開，基於衛生與安全考量，就沒有辦法接受退換。

拋棄式電子煙、主機、煙彈與煙油都適用同樣的原則：拆封前有問題找我們，拆封後就請你自行評估使用狀況。

第一步，聯繫客服說明你的狀況，把訂單資訊、商品照片與問題描述一起給我們，愈清楚愈好處理。

第二步，客服會跟你確認商品狀態，判斷屬於哪一種情形，並告訴你接下來怎麼走。

第三步，請保留原包裝與商品本體，先不要丟棄或繼續使用，這是後續確認的重要依據。

第四步，依客服指示辦理後續，需要寄回或補件都會在對話中跟你說明白，不會讓你摸不著頭緒。

退換貨的申請時限、運費負擔與退款方式，依客服確認與商品頁標示為準；我們不會在頁面上寫死一個數字，因為每一筆訂單的狀況不同，當面講清楚對你才有保障。

能不能退換，會看商品是否拆封、是否使用過，以及問題是不是出在出貨端；這些條件客服都會在對話中逐項跟你核對。

如果你對流程或資格有疑問，歡迎在服務時間內找客服聊聊，先問清楚再動作，對雙方都省事。